Buenos dias,
He comprado con mi appleid la suscripción anual pro en un portátil mac, ahora quiero usarlo en mi móvil tambien que es android y en vuestra web online, cual es mi sorpresa que no puedo logarme con ese appleid, solo me permite google, tiktok y facebook.
Como puedo migrar esta cuenta a una cuenta de google o como he comprado la suscripción hoy pueden devolverme el dinero y hacerlo otra vez desde una cuenta google.
Espero su ayuda lo antes posible.
Gracias
Un saludo
Estás enfrentando un problema común con las suscripciones de aplicaciones: no siempre se transfieren fácilmente entre plataformas como Apple y Android. Desafortunadamente, las suscripciones de CapCut compradas con Apple ID en tu Mac no se pueden usar directamente en tu dispositivo Android ni en la plataforma en línea de CapCut.
¿Por qué sucede esto?
- Tiendas de aplicaciones separadas – Apple y Google tienen sistemas de pago distintos, por lo que una suscripción hecha en una plataforma no se transfiere a la otra.
- Enlace de cuenta limitado – CapCut permite iniciar sesión con Google, TikTok y Facebook, pero esto solo sirve para acceder a proyectos, no para transferir suscripciones pagas.
Tus mejores opciones
1. Solicitar un reembolso (Recomendado)
Dado que compraste la suscripción anual hoy, tienes buenas posibilidades de obtener un reembolso.
- Contacta con el soporte de Apple lo antes posible – Explica que planeabas usar CapCut en Android y en la web, pero no sabías sobre las limitaciones de la suscripción.
- Sé claro y amable – Apple suele tener un período de gracia para reembolsos, especialmente para compras recientes.
2. Comprar la suscripción correcta
Una vez que recibas tu reembolso:
- Google Play Store – Suscríbete a través de la Play Store en tu dispositivo Android para asegurarte de que sea compatible.
- Sitio web de CapCut – Revisa si CapCut ofrece una suscripción directa que funcione en múltiples plataformas.
Soluciones alternativas (Si no puedes obtener un reembolso)
- Usar la versión gratuita – Aunque tiene limitaciones, aún te permite realizar ediciones básicas.
- Edición multiplataforma – Si editas principalmente en Mac, intenta exportar los proyectos en un formato compatible con otras aplicaciones de edición en Android.
Conclusión
Antes de comprar una suscripción, verifica siempre las políticas de la aplicación, especialmente si la usarás en varios dispositivos. Como tu compra fue reciente, actúa rápido y solicita el reembolso para cambiar a una suscripción más flexible.
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